Politique de confidentialité

Préambule

Par la présente politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer sur les types de vos données personnelles (ci-après également dénommées brièvement "données") que nous traitons, dans quel but et dans quelle mesure. La politique de confidentialité s'applique à tous les traitements de données personnelles que nous effectuons, tant dans le cadre de la fourniture de nos services que notamment sur nos sites web, nos applications mobiles ainsi que dans nos présences en ligne externes, telles que nos profils sur les réseaux sociaux (ci-après désignés globalement comme "offre en ligne").

Les termes utilisés ne sont pas spécifiques à un genre.

Sommaire

• Préambule
• Responsable du traitement des données
• Aperçu des traitements de données
• Bases juridiques applicables
• Mesures de sécurité
• Droits des personnes concernées
• Prestations commerciales
• Fourniture de l'offre en ligne et hébergement web
• Utilisation de cookies
• Gestion des contacts et des demandes
• Analyse web, surveillance et optimisation
• Extensions, fonctionnalités intégrées et contenus
• Modification et mise à jour de la politique de confidentialité

Responsable du traitement

Jessy Loranger
Eduard-Mann-Str. 1-7
67280, Ebertsheim, Allemagne

Adresse e-Mail: info@flot-de-vie.eu

Aperçu des traitements de données

La présente vue d'ensemble résume les types de données traitées, les finalités de leur traitement et les personnes concernées.

Types de données traitées

• Données de base.
• Données de paiement.
• Données de localisation.
• Coordonnées.
• Données de contenu.
• Données contractuelles.
• Données d'utilisation.
• Métadonnées, données de communication et de procédure.

Catégories particulières de données

• Données de santé.

Catégories de personnes concernées

• Clients.
• Intéressés.
• Partenaires de communication.
• Utilisateurs.
• Partenaires commerciaux et contractuels.
• Élèves, étudiants et participants.

Buts du traitement

• Fourniture de services contractuels et exécution des obligations contractuelles.
• Demandes de contact et communication.
• Mesures de sécurité.
• Mesure de l'audience.
• Procédures administratives et organisationnelles.
• Gestion et réponse aux demandes.
• Retours d'information.
• Profilage avec des informations sur les utilisateurs.
• Fourniture de notre offre en ligne et convivialité pour les utilisateurs.
• Infrastructure informatique.

Bases juridiques applicables

Bases juridiques applicables selon le RGPD : Vous trouverez ci-dessous un aperçu des bases légales du RGPD sur lesquelles nous traitons les données personnelles. Veuillez noter qu'en plus des dispositions du RGPD, des réglementations nationales en matière de protection des données peuvent s'appliquer dans votre pays de résidence ou dans notre pays de résidence. Si des bases légales spécifiques sont applicables dans des cas individuels, nous vous les communiquerons dans la politique de confidentialité.

• Consentement (Art. 6, paragraphe 1, alinéa a) du RGPD) - La personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles pour un ou plusieurs finalités spécifiques.
• Exécution du contrat et demandes précontractuelles (Art. 6, paragraphe 1, alinéa b) du RGPD) - Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat dont la personne concernée est partie ou à la réalisation de mesures précontractuelles demandées par celle-ci.
• Obligation légale (Art. 6, paragraphe 1, alinéa c) du RGPD) - Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.
• Intérêts légitimes (Art. 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD) - Le traitement est nécessaire à la poursuite des intérêts légitimes du responsable du traitement ou d'un tiers, sauf si les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée qui exigent la protection des données personnelles prévalent.

Réglementations nationales en matière de protection des données en Allemagne : En plus des dispositions du RGPD, des réglementations nationales en matière de protection des données s'appliquent en Allemagne. Cela comprend notamment la loi sur la protection contre l'abus des données personnelles dans le cadre du traitement des données (Bundesdatenschutzgesetz - BDSG). Le BDSG contient notamment des dispositions spécifiques concernant le droit d'accès, le droit à l'effacement, le droit d'opposition, le traitement de catégories particulières de données personnelles, le traitement à d'autres fins, la transmission et la prise de décisions automatisées, y compris le profilage, dans des cas individuels. De plus, les lois régionales sur la protection des données des différents États fédéraux peuvent également s'appliquer.

Référence au RGPD et à la LPD suisse : Ces informations sur la protection des données servent à informer conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD suisse) ainsi qu'au règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour cette raison, veuillez noter que, en raison de leur portée spatiale plus large et de leur compréhension plus générale, les termes du RGPD sont utilisés. En particulier, au lieu des termes utilisés dans la LPD suisse tels que "traitement" de "données personnelles", "intérêt prépondérant" et "catégories de données particulièrement sensibles", les termes utilisés dans le RGPD tels que "traitement" de "données personnelles", "intérêt légitime" et "catégories spéciales de données" sont utilisés. Cependant, la signification légale des termes est déterminée dans le cadre de l'application de la LPD suisse conformément à la LPD suisse.

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre, conformément aux exigences légales et en tenant compte de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre, de la nature, de l'ampleur, des circonstances et des finalités du traitement, ainsi que des probabilités et de la gravité des risques pour les droits et libertés des personnes concernées, des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de protection adapté au risque.

Ces mesures comprennent notamment la sécurisation de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des données par le contrôle de l'accès physique et électronique aux données ainsi que des accès, entrées, transmissions, disponibilités et séparations y afférents. De plus, nous avons mis en place des procédures garantissant l'exercice des droits des personnes concernées, la suppression des données et la réaction en cas de menace pour les données. Nous intégrons également la protection des données personnelles dès la conception ou lors du choix de matériels, logiciels et procédures, conformément au principe de protection des données, par la conception et par défaut de confidentialité.

Sécurisation des connexions en ligne par la technologie de cryptage TLS/SSL (HTTPS) : Pour protéger les données des utilisateurs transmises via nos services en ligne contre tout accès non autorisé, nous utilisons la technologie de cryptage TLS/SSL. Secure Sockets Layer (SSL) et Transport Layer Security (TLS) sont les fondements de la transmission sécurisée de données sur Internet. Ces technologies chiffrent les informations transmises entre le site web ou l'application et le navigateur de l'utilisateur (ou entre deux serveurs), garantissant ainsi la protection des données contre tout accès non autorisé. TLS, en tant que version améliorée et plus sécurisée de SSL, assure que toutes les transmissions de données respectent les normes de sécurité les plus élevées. Lorsqu'un site web est sécurisé par un certificat SSL/TLS, cela est indiqué par l'affichage de HTTPS dans l'URL. Cela sert d'indicateur pour les utilisateurs que leurs données sont transmises de manière sécurisée et chiffrée.

Droits des personnes concernées

Droits des personnes concernées en vertu du RGPD : En tant que personne concernée, vous disposez de différents droits en vertu du RGPD, notamment ceux découlant des articles 15 à 21 du RGPD :

• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur l'article 6, paragraphe 1, points e) ou f) du RGPD, y compris le profilage basé sur ces dispositions. Si vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à de telles fins de marketing, y compris au profilage lié à ce marketing direct.
• Droit de rétractation du consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées, ainsi que des informations supplémentaires conformément aux exigences légales.
• Droit de rectification : Vous avez le droit d'obtenir la rectification de vos données personnelles inexactes ou de compléter vos données personnelles incomplètes.
• Droit à l'effacement et à la limitation du traitement : Vous avez le droit, conformément aux exigences légales, de demander la suppression immédiate de vos données personnelles ou, alternativement, de demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement, conformément aux exigences légales.
• Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle : Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu présumé de la violation, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint les dispositions du RGPD, sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.

Prestations commerciales

Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et commerciaux, tels que les clients et les prospects (collectivement désignés comme "partenaires contractuels"), dans le cadre de relations contractuelles et similaires, ainsi que pour les actions associées et la communication avec les partenaires contractuels (ou précontractuelle), par exemple pour répondre aux demandes.

Nous utilisons ces données pour remplir nos obligations contractuelles. Cela inclut notamment l'exécution des prestations convenues, les obligations de mise à jour et de correction en cas de défauts de garantie ou d'autres défauts de prestation. De plus, nous utilisons les données pour protéger nos droits et pour les tâches administratives associées à ces obligations ainsi qu'à l'organisation de l'entreprise. Par ailleurs, nous traitons les données sur la base de nos intérêts légitimes à assurer une gestion commerciale correcte et efficace, ainsi qu'à prendre des mesures de sécurité pour protéger nos partenaires contractuels et notre activité contre tout abus, toute menace pour leurs données, secrets, informations et droits (par exemple, en impliquant des services de télécommunications, de transport et autres services auxiliaires, ainsi que des sous-traitants, des banques, des conseillers fiscaux et juridiques, des prestataires de paiement ou des autorités financières). Conformément à la loi en vigueur, nous ne transmettons les données des partenaires contractuels à des tiers que dans la mesure nécessaire à ces fins ou pour remplir des obligations légales. Les autres formes de traitement, telles que le marketing, sont communiquées aux partenaires contractuels dans le cadre de cette politique de confidentialité.

Nous informons nos partenaires contractuels des données nécessaires à ces fins avant ou au moment de la collecte des données, par exemple dans des formulaires en ligne, à l'aide de marquages spéciaux (par exemple, couleurs) ou de symboles (par exemple, étoiles).

Nous supprimons les données après expiration des obligations légales de garantie et similaires, généralement après quatre ans, sauf si les données doivent être conservées pour des raisons légales (par exemple, fiscales, généralement pendant dix ans). Les données qui nous ont été communiquées dans le cadre d'une mission par le partenaire contractuel sont supprimées conformément aux directives, généralement à la fin de la mission.

• Types de données traitées : Données d'identification (par exemple, nom complet, adresse, coordonnées, numéro de client, etc.) ; Données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, factures, historique des paiements) ; Coordonnées (par exemple, adresses postales et électroniques, numéros de téléphone) ; Données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de client).
• Catégories particulières de données personnelles : Données de santé.
• Personnes concernées : Prospects ; Partenaires commerciaux et contractuels ; Élèves, étudiants et participants ; Clients.
• Buts du traitement : Fourniture de prestations contractuelles et exécution des obligations contractuelles ; Traitement des demandes de contact et communication ; Procédures administratives et organisationnelles ; Gestion et réponse aux demandes.
• Bases légales : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (Art. 6, paragraphe 1, alinéa b) du RGPD) ; Obligation légale (Art. 6, paragraphe 1, alinéa c) du RGPD) ; Intérêts légitimes (Art. 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD).

Autres indications sur les processus de traitement, les procédures et les services :

• Services éducatifs et de formation : Nous traitons les données des participants à nos offres éducatives et de formation (désignés de manière uniforme comme "stagiaires et apprenants") afin de leur fournir nos services de formation. Les données traitées dans ce cadre, leur nature, leur étendue, leur finalité et leur nécessité de traitement sont déterminées par la relation contractuelle et de formation sous-jacente. Les formes de traitement incluent également l'évaluation des performances et l'évaluation de nos services ainsi que de celles des enseignants. Dans le cadre de notre activité, nous pouvons également traiter des catégories spéciales de données, notamment des informations sur la santé des stagiaires et apprenants ainsi que des données révélant l'origine ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques. Nous obtenons explicitement le consentement des stagiaires et apprenants si nécessaire, et nous traitons les catégories spéciales de données uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir les services de formation, à des fins de prévention médicale, de protection sociale ou pour protéger les intérêts vitaux des stagiaires et apprenants ; Bases légales : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (Art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).

• Services thérapeutiques : Nous traitons les données de nos clients, prospects et autres commanditaires ou partenaires contractuels (désignés de manière uniforme comme "clients") afin de leur fournir nos services. Les données traitées, leur nature, leur étendue, leur finalité et leur nécessité de traitement sont déterminées par la relation contractuelle et de client sous-jacente.
Dans le cadre de notre activité, nous pouvons également traiter des catégories spéciales de données, notamment des informations sur la santé des clients, éventuellement liées à leur vie sexuelle ou leur orientation sexuelle, ainsi que des données révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale. Nous obtenons explicitement le consentement des clients si nécessaire, et nous traitons les catégories spéciales de données uniquement si cela sert à protéger la santé des clients, si les données sont publiques ou s'il existe d'autres autorisations légales.
Si cela est nécessaire à l'exécution de nos contrats, à la protection d'intérêts vitaux ou est légalement requis, ou si nous avons le consentement des clients, nous divulguons ou transmettons les données des clients à des tiers ou à des mandataires, tels que des autorités, des établissements médicaux, des laboratoires, des services de facturation ainsi que dans le domaine des technologies de l'information, des services administratifs ou similaires ; Bases légales : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (Art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).

• Gestion d'événements : Nous traitons les données des participants aux événements, manifestations et activités similaires que nous proposons ou organisons (désignés de manière uniforme comme "participants" et "événements") afin de leur permettre de participer aux événements et de bénéficier des prestations ou actions associées à la participation.
Si nous traitons des données sensibles dans ce cadre, telles que des données de santé, des informations religieuses, politiques ou d'autres catégories spéciales de données, cela se fait dans le cadre de la transparence (par exemple, lors d'événements thématiques ou à des fins de prévention médicale, de sécurité ou avec le consentement des personnes concernées).
Les informations nécessaires sont clairement indiquées dans le cadre du contrat, de la commande ou d'accords similaires, et comprennent les informations nécessaires à la prestation de services et à la facturation ainsi que les coordonnées pour permettre d'éventuelles discussions. Dans la mesure où nous avons accès aux informations des clients finaux, des employés ou d'autres personnes, nous les traitons conformément aux exigences légales et contractuelles ; Bases légales : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (Art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).

Fourniture de l'offre en ligne et hébergement web

Nous traitons les données des utilisateurs afin de leur fournir nos services en ligne. À cette fin, nous traitons l'adresse IP de l'utilisateur, nécessaire pour transmettre le contenu et les fonctionnalités de nos services en ligne au navigateur ou à l'appareil de l'utilisateur.

• Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, pages consultées et durée de consultation, chemins de clic, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils et systèmes d'exploitation utilisés, interactions avec le contenu et les fonctionnalités) ; Métadonnées, données de communication et de procédure (par exemple, adresses IP, horodatages, identifiants, personnes concernées) ; Données de contenu (par exemple, messages textuels ou images ainsi que les informations les concernant, telles que les informations sur l'auteur ou l'heure de création).
• Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
• Buts du traitement : Fourniture de notre offre en ligne et convivialité pour les utilisateurs ; Infrastructure informatique (exploitation et fourniture de systèmes d'information et de dispositifs techniques (ordinateurs, serveurs, etc.)) ; Mesures de sécurité.
• Bases légales : Intérêts légitimes (Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Autres indications sur les processus de traitement, les procédures et les services :

• Collecte de données d'accès et de fichiers journaux : L'accès à notre offre en ligne est enregistré sous forme de "fichiers journaux serveur". Les fichiers journaux serveur peuvent contenir l'adresse et le nom des pages web et des fichiers consultés, la date et l'heure de l'accès, les volumes de données transférées, un message sur la réussite de l'accès, le type de navigateur et sa version, le système d'exploitation de l'utilisateur, l'URL de provenance (la page précédemment visitée) et généralement les adresses IP et le fournisseur demandeur. Les fichiers journaux serveur peuvent être utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour éviter une surcharge des serveurs (en particulier en cas d'attaques abusives, telles que les attaques par déni de service distribué, ou DDoS) et pour garantir la charge et la stabilité des serveurs ; Bases légales : Intérêts légitimes (Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Suppression des données : Les informations des fichiers journaux sont stockées pendant une durée maximale de 30 jours, puis supprimées ou anonymisées. Les données nécessaires à des fins probatoires sont exclues de la suppression jusqu'à la clarification finale de l'incident concerné.

• Envoi et hébergement d'e-mails : Les services d'hébergement web que nous utilisons incluent également l'envoi, la réception et le stockage des e-mails. À ces fins, les adresses des destinataires et des expéditeurs, ainsi que d'autres informations relatives à l'envoi d'e-mails (par exemple, les fournisseurs impliqués) et les contenus des e-mails concernés sont traités. Les données susmentionnées peuvent également être traitées à des fins de détection de SPAM. Veuillez noter que les e-mails sont généralement envoyés non cryptés sur Internet. Bien que les e-mails soient généralement cryptés pendant le transport, ils ne le sont pas sur les serveurs d'envoi et de réception (sauf si une méthode de cryptage de bout en bout est utilisée). Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables du chemin de transmission des e-mails entre l'expéditeur et le destinataire sur notre serveur ; Bases légales : Intérêts légitimes (Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

• STRATO : Prestations dans le domaine de la fourniture d'infrastructures informatiques et de services associés (par exemple, espace de stockage et/ou capacités de calcul) ; Prestataire de services : STRATO AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin, Allemagne ; Bases légales : Intérêts légitimes (Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ; Site web : https://www.strato.de ; Politique de confidentialité : https://www.strato.de/datenschutz/. Contrat de traitement des commandes : Fourni par le prestataire de services.

Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte ou d'autres formes de stockage qui enregistrent des informations sur les appareils et les lisent à partir d'eux. Par exemple, pour stocker l'état de connexion dans un compte utilisateur, le contenu d'un panier dans une boutique en ligne, les contenus consultés ou les fonctionnalités utilisées dans une offre en ligne. Les cookies peuvent également être utilisés pour diverses raisons, telles que garantir le bon fonctionnement, la sécurité et le confort des offres en ligne, ainsi que pour analyser les flux de visiteurs.

Remarques sur le consentement : Nous utilisons des cookies conformément aux dispositions légales. Par conséquent, nous obtenons le consentement préalable des utilisateurs, sauf si cela n'est pas requis par la loi. En particulier, aucune autorisation n'est nécessaire si l'enregistrement et la lecture des informations, y compris des cookies, sont absolument nécessaires pour fournir un service de télécommunication expressément demandé par les utilisateurs (c'est-à-dire notre offre en ligne). Le consentement révocable est clairement communiqué aux utilisateurs et contient des informations sur l'utilisation respective des cookies.

Remarques sur les bases juridiques en matière de protection des données : La base juridique sur laquelle nous traitons les données personnelles des utilisateurs à l'aide de cookies dépend de la question de savoir si nous demandons leur consentement. Si les utilisateurs donnent leur accord, la base juridique pour l'utilisation de leurs données est le consentement exprimé. Sinon, les données traitées à l'aide de cookies sont basées sur nos intérêts légitimes (par exemple, dans le fonctionnement commercial de notre offre en ligne et l'amélioration de sa convivialité) ou, si cela est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles, lorsque l'utilisation de cookies est nécessaire pour respecter nos obligations contractuelles. Les finalités pour lesquelles nous utilisons les cookies sont précisées dans cette politique de confidentialité ou dans le cadre de nos processus de consentement et de traitement.

Durée de conservation : En ce qui concerne la durée de conservation, les types de cookies suivants sont distingués :

• Cookies temporaires (également appelés cookies de session) : Les cookies temporaires sont supprimés au plus tard après qu'un utilisateur a quitté une offre en ligne et fermé son appareil (par exemple, son navigateur ou son application mobile).
• Cookies permanents : Les cookies permanents restent enregistrés même après la fermeture de l'appareil. Par exemple, l'état de connexion peut être conservé et les contenus préférés peuvent être affichés directement lorsque l'utilisateur revisite un site web. De même, les données utilisateur collectées à l'aide de cookies peuvent être utilisées pour mesurer la portée. Si nous ne fournissons pas d'informations explicites sur le type et la durée de conservation des cookies (par exemple, dans le cadre de la collecte de consentement), les utilisateurs devraient supposer qu'ils sont permanents et que la durée de conservation peut aller jusqu'à deux ans.

Informations générales sur le retrait et l'opposition (Opt-out) : Les utilisateurs peuvent révoquer à tout moment leurs consentements et s'opposer également au traitement conformément aux dispositions légales, notamment via les paramètres de confidentialité de leur navigateur.

• Bases légales : Intérêts légitimes (Art. 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD). Consentement (Art. 6, paragraphe 1, alinéa a) du RGPD).

Autres informations sur les processus de traitement, les procédures et les services :

• Traitement des données de cookies sur la base d'un consentement : Nous utilisons une solution de gestion des consentements pour obtenir le consentement des utilisateurs à l'utilisation de cookies ou aux procédures et fournisseurs mentionnés dans le cadre de cette solution. Ce processus comprend l'obtention, l'enregistrement, la gestion et le retrait des consentements, notamment en ce qui concerne l'utilisation de cookies et de technologies similaires pour stocker, lire et traiter des informations sur les appareils des utilisateurs. Dans le cadre de ce processus, nous recueillons les consentements des utilisateurs pour l'utilisation de cookies et les traitements d'informations associés, y compris les traitements spécifiques et les fournisseurs mentionnés dans le cadre de la gestion des consentements. Les utilisateurs ont la possibilité de gérer et de révoquer leurs consentements. Les déclarations de consentement sont enregistrées afin d'éviter de nouvelles demandes et de fournir la preuve du consentement conformément aux exigences légales. L'enregistrement est effectué côté serveur et/ou dans un cookie (appelé cookie d'opt-in) ou à l'aide de technologies similaires pour associer le consentement à un utilisateur ou un appareil spécifique. En l'absence d'informations spécifiques sur les fournisseurs de services de gestion des consentements, les indications générales suivantes s'appliquent : La durée de conservation du consentement est de jusqu'à deux ans. Un identifiant utilisateur pseudonyme est créé, qui est stocké avec la date du consentement, les détails sur l'étendue du consentement (par exemple, les catégories de cookies concernées et/ou les fournisseurs de services) ainsi que des informations sur le navigateur, le système et l'appareil utilisé. Bases légales : Consentement (Art. 6, paragraphe 1, alinéa a) du RGPD).

Gestion des contacts et des demandes

Lorsque vous nous contactez (par exemple, par courrier postal, formulaire de contact, e-mail, téléphone ou via les réseaux sociaux) ou dans le cadre de relations existantes avec des utilisateurs ou des partenaires commerciaux, les informations fournies par les personnes qui nous contactent sont traitées dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre aux demandes de contact et aux mesures demandées le cas échéant.

• Types de données traitées : Coordonnées de contact (par exemple, adresses postales et e-mail ou numéros de téléphone) ; Données de contenu (par exemple, messages textuels ou images ainsi que les informations les concernant, telles que les informations sur l'auteur ou l'heure de création) ; Données d'utilisation (par exemple, pages consultées et temps passé, chemins de clics, fréquence et intensité d'utilisation, types d'appareils utilisés et systèmes d'exploitation, interactions avec le contenu et les fonctionnalités) ; Métadonnées, données de communication et de procédure (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, personnes impliquées).
• Personnes concernées : Partenaires de communication.
• Buts du traitement : Demandes de contact et communication ; Gestion et réponse aux demandes ; Feedback (par exemple, collecte de feedback via un formulaire en ligne) ; Fourniture de notre offre en ligne et convivialité.
• Bases légales : Intérêts légitimes (Art. 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD) ; Exécution du contrat et demandes précontractuelles (Art. 6, paragraphe 1, alinéa b) du RGPD).

Autres informations sur les processus de traitement, les procédures et les services :

• Formulaire de contact : Lorsque les utilisateurs nous contactent via notre formulaire de contact, par e-mail ou par d'autres moyens de communication, nous traitons les données qui nous sont communiquées dans ce cadre pour traiter la demande formulée ; Bases légales : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (Art. 6, paragraphe 1, alinéa b) du RGPD) ; Intérêts légitimes (Art. 6, paragraphe 1, alinéa f) du RGPD).

Analyse Web, Surveillance et Optimisation

L'analyse web (également appelée "mesure d'audience") vise à évaluer les flux de visiteurs de notre offre en ligne et peut inclure des comportements, des intérêts ou des informations démographiques sur les visiteurs, tels que l'âge ou le sexe, sous forme de valeurs pseudonymes. Grâce à l'analyse d'audience, nous pouvons par exemple déterminer les moments où notre offre en ligne ou ses fonctions ou contenus sont les plus utilisés, ou encore identifier les domaines nécessitant une optimisation.

En plus de l'analyse web, nous pouvons également utiliser des tests pour tester et optimiser différentes versions de notre offre en ligne ou de ses composants.

Sauf indication contraire ci-dessous, des profils, c'est-à-dire des données regroupées pour une utilisation, peuvent être créés à ces fins et des informations peuvent être stockées dans un navigateur ou un appareil, puis lues. Les informations collectées comprennent notamment les sites web visités et les éléments utilisés ainsi que des informations techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et des informations sur les heures d'utilisation. Si les utilisateurs consentent à la collecte de leurs données de localisation par nous ou par les fournisseurs de services que nous utilisons, le traitement des données de localisation est également possible.

De plus, les adresses IP des utilisateurs sont enregistrées. Cependant, nous utilisons une méthode de masquage des adresses IP (c'est-à-dire la pseudonymisation par raccourcissement de l'adresse IP) pour protéger les utilisateurs. En général, aucune donnée personnelle identifiable des utilisateurs (telles que des adresses e-mail ou des noms) n'est stockée dans le cadre de l'analyse web, des tests A/B et de l'optimisation, mais des pseudonymes. Cela signifie que ni nous ni les fournisseurs de logiciels utilisés ne connaissons l'identité réelle des utilisateurs, seulement les informations stockées dans leurs profils à des fins spécifiques à ces procédures.

Notes sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement à l'utilisation de tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Sinon, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour des services efficaces, économiques et conviviaux). À cet égard, nous vous invitons également à consulter les informations sur l'utilisation des cookies dans cette politique de confidentialité.

• Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, pages consultées et temps passé, chemins de clics, fréquence et intensité d'utilisation, types d'appareils utilisés et systèmes d'exploitation, interactions avec le contenu et les fonctionnalités) ; Métadonnées, données de communication et de procédure (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, personnes impliquées).
• Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
• Buts du traitement : Mesure de l'audience (par exemple, statistiques d'accès, détection des visiteurs récurrents) ; Profils avec informations utilisateur (création de profils utilisateur). Fourniture de notre offre en ligne et convivialité.
• Mesures de sécurité : Masquage des adresses IP (pseudonymisation de l'adresse IP).
• Bases légales : Consentement (Art. 6, paragraphe 1, alinéa a) du RGPD).

Autres informations sur les processus de traitement, les méthodes et les services :

• Google Analytics: Nous utilisons Google Analytics pour mesurer et analyser l'utilisation de notre offre en ligne sur la base d'un identifiant utilisateur pseudonyme. Cet identifiant ne contient pas de données uniques telles que des noms ou des adresses e-mail. Il est utilisé pour associer des informations d'analyse à un appareil, afin de comprendre quels contenus les utilisateurs ont consultés lors d'une ou de plusieurs sessions, quels termes de recherche ils ont utilisés, s'ils les ont consultés à nouveau ou s'ils ont interagi avec notre offre en ligne. De même, l'heure d'utilisation et sa durée sont enregistrées, ainsi que les sources des utilisateurs qui renvoient vers notre offre en ligne et les aspects techniques de leurs appareils et navigateurs.

Des profils pseudonymes d'utilisateurs sont créés avec des informations provenant de l'utilisation de différents appareils, pouvant utiliser des cookies. Google Analytics ne consigne ni ne stocke les adresses IP individuelles des utilisateurs de l'UE. Cependant, Analytics fournit des données de localisation géographique approximative en dérivant les métadonnées suivantes des adresses IP : ville (et la latitude et la longitude dérivées de la ville), continent, pays, région, sous-continent (et leurs équivalents basés sur des identifiants). Lors du trafic de l'UE, les données d'adresse IP sont utilisées exclusivement pour cette dérivation de données de géolocalisation avant d'être immédiatement supprimées. Elles ne sont pas consignées, ne sont pas accessibles et ne sont pas utilisées à d'autres fins. Lorsque Google Analytics collecte des données de mesure, toutes les requêtes IP sont effectuées sur des serveurs basés dans l'UE avant que le trafic ne soit redirigé vers les serveurs Analytics pour le traitement ;

Fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ;
Bases légales : Consentement (Art. 6, paragraphe 1, alinéa a) du RGPD) ;
Site Web : Google Analytics ; https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/analytics/
Mesures de sécurité : Masquage des adresses IP (pseudonymisation de l'adresse IP) ;
Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy;
Contrat de traitement des données : https://business.safety.google/adsprocessorterms/ ;
Base des transferts vers des pays tiers : Cadre de confidentialité des données (DPF) ;
Option de refus (Opt-Out) : Plugin de refus: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr, Paramètres pour la personnalisation des annonces ; https://myadcenter.google.com/personalizationoff. Informations complémentaires : https://business.safety.google/adsservices/ (types de traitement et données traitées).

Extensions et fonctionnalités intégrées ainsi que contenus

Nous intégrons des éléments de fonctionnalité et de contenu dans notre offre en ligne, qui sont obtenus à partir des serveurs de leurs fournisseurs respectifs (ci-après dénommés "tiers"). Il peut s'agir par exemple de graphiques, de vidéos ou de plans de ville (ci-après désignés de manière uniforme comme "contenus").

L'intégration suppose toujours que les fournisseurs tiers de ces contenus traitent l'adresse IP des utilisateurs, car ils ne pourraient pas envoyer ces contenus à leur navigateur sans cette adresse IP. L'adresse IP est donc nécessaire pour afficher ces contenus ou fonctionnalités. Nous nous efforçons d'utiliser uniquement des contenus dont les fournisseurs respectifs ne utilisent l'adresse IP que pour la livraison des contenus. Les tiers peuvent également utiliser des balises pixels (images invisibles, également appelées "balises web") à des fins statistiques ou marketing. Grâce aux "balises pixels", des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages de ce site Web peuvent être analysées. Les informations pseudonymes peuvent en outre être stockées dans des cookies sur l'appareil des utilisateurs et inclure, entre autres, des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites Web de référence, l'heure de la visite ainsi que d'autres informations sur l'utilisation de notre offre en ligne, mais aussi être associées à de telles informations provenant d'autres sources.

Remarques sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement à l'utilisation des fournisseurs tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Sinon, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour des services efficaces, économiques et conviviaux pour les destinataires). À cet égard, nous tenons également à vous informer des informations sur l'utilisation de cookies dans cette politique de confidentialité.

• Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, pages consultées et durée de consultation, chemins de clics, intensité et fréquence d'utilisation, types d'appareils utilisés et systèmes d'exploitation, interactions avec les contenus et fonctionnalités) ; données métadonnées, de communication et de procédure (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, personnes concernées) ; données d'inventaire (par exemple, nom complet, adresse résidentielle, coordonnées, numéro de client, etc.) ; coordonnées (par exemple, adresses postales et électroniques ou numéros de téléphone) ; données de contenu (par exemple, messages textuels ou images et informations les concernant, telles que des informations sur l'auteur ou l'heure de création) ; données de localisation (informations sur la position géographique d'un appareil ou d'une personne).
• Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites Web, utilisateurs de services en ligne).
• Buts du traitement : Fourniture de notre offre en ligne et convivialité pour l'utilisateur.
• Bases légales : Consentement (article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a) du RGPD).

Informations complémentaires sur les processus de traitement, les procédures et les services :

• Bing Maps : Le responsable du traitement a intégré sur ce site internet des composants (Bing Maps) de la société Microsoft Corporation. Microsoft Corporation est une entreprise américaine spécialisée dans le développement de matériel et de logiciels, ainsi qu'une entreprise technologique internationale. Siège social de Microsoft Corporation : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA.
Bing Maps est un service de cartographie en ligne qui permet de visualiser diverses données spatiales et d'utiliser des services géospatiaux. Il s'agit d'une évolution de MSN Virtual Earth et fait partie du moteur de recherche Bing. L'utilisation de ce service permet d'afficher notre emplacement et facilite la géolocalisation.
À chaque consultation d'une des pages individuelles de ce site internet exploitées par le responsable du traitement et sur laquelle la carte du fournisseur est intégrée, des informations sur votre utilisation de notre site web (telles que votre adresse IP) sont transférées aux serveurs du fournisseur et y sont stockées.
Si vous ne souhaitez pas que vos données soient transmises à l'avenir au fournisseur, il est possible de désactiver complètement le service de cartographie en ligne du fournisseur en désactivant l'application JavaScript dans votre navigateur. Le service de cartographie en ligne sur ce site web ne pourra alors plus être utilisé.
Si nécessaire sur le plan juridique, nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos données tel que décrit ci-dessus conformément à l'art. 6 al. 1 lit. a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer votre révocation, veuillez suivre la possibilité de contestation décrite ci-dessus.

• Vidéos YouTube : Contenu vidéo ; Prestataire de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Bases légales : Consentement (art. 6 al. 1 phrase 1 lit. a du RGPD) ; Site web : https://www.youtube.com ; Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; Base de transfert vers des pays tiers : Cadre de protection des données (DPF). Possibilité de s'opposer (opt-out) : Plugin de désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr, Paramètres pour la désactivation des publicités : https://myadcenter.google.com/personalizationoff.
Le responsable du traitement a intégré sur ce site internet des composants de YouTube. YouTube est un portail vidéo en ligne qui permet aux éditeurs de vidéos de publier gratuitement des clips vidéo et aux autres utilisateurs de les visionner, d'évaluer et de commenter également gratuitement. YouTube permet la publication de tous types de vidéos, ce qui permet de visionner des émissions de télévision et de films complets, ainsi que des clips musicaux, des bandes-annonces ou des vidéos réalisées par les utilisateurs via le portail internet.
La société exploitante de YouTube est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irelande.
À chaque consultation d'une des pages individuelles de ce site internet exploitées par le responsable du traitement et sur laquelle un composant YouTube (vidéo YouTube) a été intégré, le navigateur internet sur le système informatique de la personne concernée est automatiquement incité par le composant YouTube correspondant à télécharger une représentation du composant YouTube correspondant de YouTube. Des informations supplémentaires sur YouTube peuvent être consultées sur https://www.youtube.com/yt/about/fr/. Dans le cadre de cette procédure technique, YouTube et Google obtiennent des informations sur la sous-page spécifique de notre site internet visitée par la personne concernée.
Si la personne concernée est connectée à YouTube en même temps, YouTube reconnaît avec la consultation d'une sous-page contenant une vidéo YouTube quelle sous-page spécifique de notre site internet la personne concernée visite. Ces informations sont collectées par YouTube et Google et associées au compte YouTube respectif de la personne concernée.
YouTube et Google reçoivent toujours des informations via le composant YouTube dès que la personne concernée a visité notre site internet ; cela se produit indépendamment du fait que la personne concernée clique ou non sur une vidéo YouTube. Si la personne concernée ne souhaite pas que ces informations soient transmises à YouTube et Google, elle peut empêcher cette transmission en se déconnectant de son compte YouTube avant de visiter notre site internet.
Les règles de confidentialité publiées par YouTube, consultables sur https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/, fournissent des informations sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles par YouTube et Google.

Modification et mise à jour de la politique de confidentialité

Nous vous demandons de vous informer régulièrement sur le contenu de notre politique de confidentialité. Nous adaptons la politique de confidentialité dès que les modifications des traitements de données que nous effectuons le rendent nécessaire. Nous vous informerons dès qu'une action de votre part (par exemple, consentement) ou toute autre notification individuelle sera requise suite à ces modifications.

Si nous fournissons dans cette politique de confidentialité des adresses et coordonnées d'entreprises et d'organisations, veuillez noter que ces informations peuvent changer avec le temps, et nous vous prions de vérifier ces informations avant de prendre contact.

Créé avec le générateur de politique de confidentialité gratuit de Dr. Thomas Schwenke.